En El Reclamo, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestro sitio web https://elreclamo.es/ y otros medios de contacto.

1. Responsable del tratamiento de datos

Responsable: Alexis Nieto Molina
NIF/NIT: 74873303T
Dirección: Calle Infantes, Local Comercial 15-16 (El Reclamo), Málaga, 29002
Correo electrónico: hola@elreclamo.es

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web o servicios:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal (si aplica)
• Información de pago (en caso de compras o contrataciones)
• Datos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, cookies, etc.)

3. Finalidad del tratamiento de datos

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar compras y pedidos realizados a través de nuestra web.
• Proporcionar soporte y responder consultas.
• Enviar comunicaciones comerciales y promociones (si el usuario ha dado su consentimiento).
• Mejorar la experiencia de usuario y optimizar nuestra web mediante el análisis de comportamiento de navegación.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

4. Base legal para el tratamiento de datos

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

• Ejecución de un contrato: Para gestionar la compra o contratación de servicios.
• Consentimiento del usuario: En caso de suscripción a nuestra newsletter u otras comunicaciones comerciales.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Para cumplir con normativas fiscales y legales aplicables.

5. Destinatarios de los datos

No compartimos los datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios tecnológicos y logísticos necesarios para la operación de nuestro sitio web.
• Autoridades legales en caso de requerimientos obligatorios.
• Procesadores de pago para gestionar transacciones económicas.

6. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar la rectificación o eliminación de tus datos.
• Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento para el envío de comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, envía un correo a hola@elreclamo.es con el asunto «Protección de Datos» y tu solicitud detallada.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones.

8. Uso de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Puedes consultar nuestra Política de Cookies para más información.

9. Modificaciones de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho a modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a través de nuestra web.

Si tienes dudas sobre esta política, contáctanos en hola@elreclamo.es.